一、如何找到“12315”小程序

1. 微信搜索“12315”，选择服务或小程序
   

2. 微信扫码/长按识别上方二维码，直接打开

二、“12315”小程序简介

工商12315微信小程序，其为广大网民提供了更加便捷的假冒伪劣商品投诉渠道，并拥有经营者的基本信息、地理信息查询工具，还可以查看消费者维权法规以及维权知识等信息。

目前这款小程序具备投诉、举报两大功能，投诉或举报成功后，就会生成案件编号，可以通过12315小程序的个人中心随时查看投诉举报反馈进度。

“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉；

“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。

据悉，“12315小程序”的推出，对原来以电话服务为基础的12315服务体系是一个全新的补充。